如今家政行业（yè）被居民广泛认可，只是高素（sù）质（zhì）的（de）优秀（xiù）保姆依然（rán）奇（qí）缺，已经成为（wéi）众多中高端家庭寻（xún）觅和首选的（de）对象，薪酬待遇也（yě）自然水涨（zhǎng）船高（gāo）。

 

与此同时（shí），不断加剧的市场（chǎng）需求，又反（fǎn）过来（lái）刺（cì）激和鼓励着（zhe）更多（duō）的从业者们（men），试图通过积（jī）极努力，尽（jìn）早尽快地跻身高素质优（yōu）秀保（bǎo）姆行（háng）列，使自身价值得到（dào）更充分地（dì）展示（shì）和体现，从（cóng）而（ér）获得更加（jiā）丰（fēng）厚的薪酬回（huí）报。

 

那么（me），优（yōu）秀保姆（mǔ）的高素质究竟表现哪些方面呢？

 

盛祥智能家政根据几（jǐ）年（nián）来的从业经验（yàn），认为要（yào）想（xiǎng）成为一名（míng）优秀（xiù）家政人（rén）员，赢得客户的（de）认可，最重要具备以下基本素质:

 

1、较高的道（dào）德素养。

 

 

与其他行业相（xiàng）比，家（jiā）政服务（wù）人员相对分散、管理相对松散（sàn）、工作环境差（chà）异较大（dà），因而要求一名优秀保姆（mǔ）必（bì）须具有较高的行为自（zì）律能力，或者（zhě）说要养成良好（hǎo）的职业道德。

 

不仅要（yào）有遵纪守法、诚实守信、文明礼貌、敬老爱幼、吃苦耐劳、爱岗敬业（yè）、勤俭持家的道德（dé）品质，还应具（jù）备尊重雇主生活习惯、保（bǎo）守雇主个人信息、不泄露雇（gù）主隐私、不介入或干（gàn）预雇主的私生活的职业（yè）操守（shǒu）。 

 

2、良好的（de）心理素质。

 

家政保姆来自五湖四海、四面八（bā）方，当她（tā）们进（jìn）入（rù）中高家庭（tíng）开始（shǐ）提供服务时，面对眼（yǎn）前富裕甚至奢华的（de）家庭环境（jìng）与自（zì）己现（xiàn）实（shí）生活状况之间的落（luò）差，内心必定会受到（dào）一定的冲击，容易带来某种心理失衡（héng），产生一些非分之想。

 

一名（míng）优秀保姆会用坦然的（de）心（xīn）态面对（duì）一（yī）切，正（zhèng）视现实差（chà）别，摆正自身正，把注意（yì）力放（fàng）在做好（hǎo）本（běn）职工作上（shàng），凭借踏实工作、爱岗敬业、辛勤劳动、积极（jí）乐观（guān）的生活态（tài）度，去实现自身价值，赢得（dé）社会尊重，提升人格尊严。 

 

 

3、强烈的（de）责任（rèn）意识。

 

家政服务看似（sì）简单（dān），但内容繁杂、细节琐碎、责（zé）任重大。比如，有些雇主（zhǔ）出于对保姆阿姨（yí）的信任，常常会（huì）把孩儿宝宝（bǎo）甚至全部家庭事务托付给保姆（mǔ）照（zhào）管，如果（guǒ）缺少责任心，稍有不慎就很有（yǒu）可能出现差错，甚至酿（niàng）成无法弥补的损失。

 

要想成为一名（míng）优秀保姆，必须要具有强烈的责（zé）任意识，要像对（duì）待自己（jǐ）家庭和（hé）父母家人（rén）一样，对待眼前的（de）每项工（gōng）作，在日常（cháng）生活（huó）的每个细节上都要（yào）细心谨慎、认真负责，容不得（dé）丝毫（háo）疏忽大意。 

 

 

4、较（jiào）好的沟通能力。

 

 

当你走进一个家庭（tíng），就（jiù）会（huì）面（miàn）对一个崭新的生活（huó）环境，有（yǒu）太多的（de）人和事需要（yào）你去逐（zhú）步熟悉和（hé）适应（yīng）。雇主希望（wàng）你是一（yī）位诚实（shí）守信、勤劳踏实、有爱心有能（néng）力的好帮（bāng）手；你也希望对（duì）方是一位懂得尊重人（rén）格、尊重别（bié）人劳动的（de）雇主（zhǔ）。这（zhè）时（shí），良好（hǎo）的沟通能力就显得尤为重要（yào）。

 

一名优（yōu）秀保姆应该具有较好的沟通能力，通（tōng）过（guò）与雇（gù）主间的（de）交（jiāo）流，及时了解他（tā）们生活习惯，明（míng）确（què）对每项（xiàng）服（fú）务的具体要求，以及（jí）对服务过程的满意程度，拉近彼此（cǐ）间距（jù）离，避免不（bú）必要的猜疑和误解。 

 

一个优秀的家政员，不仅要有着过（guò）硬（yìng）的（de）家政技能，还应该在自身（shēn）素质等“软件”上（shàng）拥有（yǒu）较高的水准（zhǔn）。

 

 

 

 

 

 

 

 

您的（de）付出决定了收入的高低，您的努力决定了市场的价值，想要赢得高（gāo）薪、获得（dé）认（rèn）可（kě）、取得雇（gù）主的信（xìn）任，究竟该（gāi）具备什么呢？

 

1、多付出（chū）肯承担

雇主与家政阿姨是雇佣关系，您（nín）理应承（chéng）担职责范围之内的事情，超（chāo）出（chū）工（gōng）作范围（wéi）的业务（wù）您是有权利（lì）拒绝的。

 

 

但规则外不外乎人情，很多时候多（duō）帮帮雇主，他们会真（zhēn）心感谢您（nín）的付出。您（nín）要想要更好的融入（rù）雇主家庭，就必须（xū）学会付出，不（bú）需要太刻板、死守着“规章制度”做事（shì）情，雇主与您应该更像是朋友，与朋友相处是不需要计（jì）较太（tài）多的对吗？

 

2、主动分享（xiǎng）

理（lǐ）论源于（yú）实践（jiàn），家政阿（ā）姨（yí）服务雇主（zhǔ）期间，都是（shì）在不断（duàn）的（de）积攒（zǎn）经验，优秀（xiù）的家政阿姨都是业务（wù）技能卓越的人。

 

 

好（hǎo）的思想（xiǎng）、经验就要主动与（yǔ）他人分享，愿意且懂得分享的家（jiā）政（zhèng）阿姨才会进步，学（xué）习他（tā）人经验、思想的同时（shí）也（yě）在分享中成长（zhǎng）了自己。

 

3、自主（zhǔ）学习

 

很多家政阿姨在实践中，缺乏总结经验、主动（dòng）学习技能、阅（yuè）读资料、向人请教（jiāo）的意识。很多人觉（jiào）得凭借自（zì）己多年家务的（de）经验（yàn），简单的培训后就可以上岗（gǎng）了（le）。

 

其实，服（fú）务雇主（zhǔ）跟自（zì）己（jǐ）的家（jiā）庭清洁是有（yǒu）本质区别的，如果没有（yǒu）服务意识、没有（yǒu）严谨的态度是很难获（huò）取雇主的认可和信（xìn）任的。因此（cǐ），自（zì）主努力学习的阶段（duàn）对于每个家政人员（yuán）都是必须的（de）。

 

什（shí）么（me）样的家政阿姨更受欢？

 

 

 

 

 

 

 

冯阿（ā）姨（yí），您温和细心责任感（gǎn）强，印象最（zuì）深（shēn）刻的是您来的前几天，我们（men）全家便感（gǎn）受到信（xìn）赖和亲切。

 

在医（yī）院时，对产妇的护理格外精心，在很多（duō）事情上不（bú）时提醒照顾，比如不（bú）要碰（pèng）到医院床上的金属（shǔ）栏杆（gǎn），这件衣服领口（kǒu）太大脖子容易受（shòu）凉，少（shǎo）玩手机小心砸到孩子。

 

出汗很多立（lì）马在后背给（gěi）我塞块毛巾吸汗，躺着喂奶时一定会在背（bèi）后塞（sāi）个毯子以作支撑，身上盖上毯子避免关节（jiē）受凉。尤（yóu）其是产后（hòu）几天，我（wǒ）奶水不足还出（chū）现堵（dǔ）奶，冯阿娃除了在饮食（shí）上（shàng）给我做（zuò）适（shì）合的（de）汤，还定期催乳护理按摩，有天晚上为了帮我（wǒ）疏通乳腺，敷贴按摩直（zhí）至凌晨一两点，还通过（guò）背部的（de）推（tuī）拿按（àn）摩帮助疏（shū）通乳房。因为有（yǒu）侧切伤口，每天（tiān）给我清洗伤口若干次，直至完全长好。

 

在（zài）日常护（hù）理中针对宝妈月子餐配菜（cài）做到有（yǒu）层（céng）次（cì）搭配，遇到问题有针对性调（diào）节（jiē）月（yuè）子餐（cān），对于宝妈哺乳姿（zī）势 、哺乳后婴儿按摩，婴儿洗澡等正确的方法能够耐心（xīn）讲解，帮助纠（jiū）正。在她的（de）悉（xī）心照顾（gù）下，我的生（shēng）产伤口得以迅速愈合，体力和精（jīng）神（shén）恢复良好。

 

开始（shǐ）几天晚上冯（féng）阿姨基本上（shàng）没（méi）怎么睡觉，宝宝一有（yǒu）动静她就第一时间起来照顾宝宝，所以宝宝基本未出（chū）现过因为饥（jī）饿之外等（děng）不舒服因素的哭声。

 

因小宝（bǎo）早产（chǎn），每次吃完奶，阿姨都坚持竖（shù）抱孩子半小时（shí）左右，哪（nǎ）怕是深夜。所以至今小（xiǎo）宝（bǎo）既不吐奶也不涨气，每天坚持给孩（hái）子做益智健身操（cāo），排（pái）气操（cāo），坚持每吃一边母乳啪两次嗝，避免（miǎn）孩子吐奶，还有前期的脐（qí）带消毒做得很（hěn）好，21天时小宝（bǎo）脐带完好无（wú）损脱落，宝宝每次便便后，都（dōu）用（yòng）纸巾沾水轻轻（qīng）地擦（cā）净宝宝的屁股,有效地（dì）避免了宝宝红屁股（gǔ）。

 

每天坚持对孩子（zǐ）进行眼（yǎn）部护（hù）理，黄疸观察以确保（bǎo）孩子的身体（tǐ）健康。而进（jìn）行（háng）追视运（yùn）动（dòng），听力（lì）,精细动作、大动作、语音、社（shè）交能力等方面的训练让孩子更好地（dì）成长。

 

冯阿姨对月嫂工（gōng）作的热爱超乎（hū）想象，让我们全（quán）家人都（dōu）深感（gǎn）意外。她真正把工作（zuò）当成了（le）一种乐趣，尽（jìn）管月嫂（sǎo）的工作是非常繁琐（suǒ）的。她总是面带微（wēi）笑，在我情（qíng）绪不好（hǎo）的（de）时候开导我（wǒ）。这种快乐感染着我和宝宝（bǎo），良好的（de）情绪对我的（de）身体健康很有帮助（zhù）。

 

家政人（rén）员对工作（zuò）的热情

 

体现三（sān）种能力

 

 

1、应急处理（lǐ）突发事（shì）件（jiàn）的能力（lì）

 

安排、计划的事情、工作永（yǒng）远都会被突如其来的变（biàn）故打乱（luàn），无法（fǎ）每一步都（dōu）按（àn）照您（nín）的预期完成，因此，当（dāng）面临一些（xiē）突发的情况（kuàng），您必须可以（yǐ）承担责任并（bìng）且会妥（tuǒ）善的处理事（shì）件（jiàn）。

 

如在照（zhào）看（kàn）期间宝宝哭（kū）泣不止、磕（kē）碰流（liú）血（xuè），老人突然（rán）昏厥或（huò）摔倒，雇主不（bú）在家，有人登门拜访等问题（tí）您又该如何（hé）处理？

 

首（shǒu）先，您应（yīng）该（gāi）储（chǔ）备急（jí）救电话、急救药品（pǐn）；其次，您必须有意（yì）识任何（hé）事情（qíng）都需要向（xiàng）雇主请示，但事情分轻重缓急，紧急的（de）事情必须优先处理；最后（hòu），上门拜访需向雇主确（què）认（rèn）方可开门，否则（zé）不要随意接（jiē）待客人，以免造成安（ān）全隐患，为自己带来不必要的麻烦（fán）。

 

2、收纳整合（hé）的能力

 

家政服务的主流客户已经逐（zhú）渐变成了80后甚至90后（hòu）。

 

这一群人的显著（zhe）特（tè）征是（shì）：生活节奏（zòu）快、细节（jiē）欠打理、东西随意乱放无（wú）规律，面对这样（yàng）的雇主，您必须具备整合收（shōu）纳的（de）能力。

 

这样能帮雇主依据其使（shǐ）用（yòng）习惯来（lái）进行物品的归置和摆放（fàng），让他（tā）的家因为（wéi）有您而变得井井有条。

 

3、具备高效的计划能（néng）力

 

工作（zuò）效率（lǜ）是（shì）任何一（yī）个（gè）职业都（dōu）必须具备的，家政（zhèng）阿姨们普（pǔ）遍的思想是，在规定的时（shí）间内完成任务就（jiù）好（hǎo）了（le），而（ér）雇主（zhǔ）更喜欢（huān）在（zài）工作时间内超（chāo）额（é）完成任务的家政员。

 

您可（kě）以（yǐ）学习“721法则（zé）”，70%时间完成当天工作，20%用（yòng）于明（míng）天准（zhǔn）备，10%用于下（xià）周计划，像（xiàng）这（zhè）样有计划的完成工作，雇主会抢着用您的。

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