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家政常识

长沙家政人沟通(tōng)技巧大放(fàng)送,上户哪些话(huà)不(bú)能说?

家(jiā)政人上户(hù)时(shí)间长,和雇主(zhǔ)熟(shú)络之后,很容易会对雇(gù)主掏(tāo)心掏肺,虽然可以增(zēng)进与雇(gù)主的感(gǎn)情,但很多时(shí)候,也(yě)容易(yì)在这个上面“犯糊涂”!
 
所以,需要(yào)各(gè)位家政人注意(yì)的是,在与雇主交往(wǎng)中,不是(shì)什么(me)话都(dōu)能(néng)说的(de)!一些不宜谈及的敏感(gǎn)话题,一旦脱口而出,可能会给雇主留下不好(hǎo)的印(yìn)象,还(hái)会影(yǐng)响(xiǎng)我(wǒ)们接下来的工作。
 
那(nà)么,究竟哪(nǎ)些是月嫂与雇主之间的(de)禁忌(jì)话题(tí)呢?一起学习(xí)下吧!
搬弄是非,背后说人坏话
有些家政人员为了(le)和雇主套近乎,在(zài)他们面(miàn)前说家政公司的坏话,例(lì)如:“跟您说啊,我在的那(nà)家政公(gōng)司,办公室人(rén)员经常勾心斗角,很多(duō)人面(miàn)和人不和,公司里人际关系特别乱,有(yǒu)的老师天(tiān)天(tiān)吵架。”
 
家政人认为雇主会(huì)和自己一(yī)起去(qù)批评家政公司。但是却忘记了,雇主需要(yào)的是踏(tà)踏实实做事干活的人(rén),不是搬(bān)弄是非的长舌妇。当家政人员向(xiàng)雇主(zhǔ)批评家政公司的时(shí)候,深层意(yì)思是自(zì)己来自一家很乱(luàn)的家政公司,让雇主感(gǎn)觉你也不是什(shí)么好人。
 
家政服务人员的职(zhí)责是(shì)照顾雇主生(shēng)活,倾听他们的烦恼。少说搬弄一些(xiē)是非,才能得到雇主的认可。

 

常(cháng)谈及上(shàng)家雇主对自己的小恩(ēn)小(xiǎo)惠
 
到新雇主家里(lǐ),为了给(gěi)他们留下好印象,一些家(jiā)政人(rén)员喜(xǐ)欢提及上家雇主(zhǔ)对自己的好。
 
例如:“我上一家客户可喜欢(huān)我哩,对我可(kě)看(kàn)重啦。离开的时候还(hái)给我发(fā)了大(dà)红包,买了很多东西送(sòng)我。”
 
家政人这样(yàng)做无(wú)非(fēi)想证(zhèng)明(míng)自(zì)己工作做的好,所以上一个(gè)雇主喜欢、看重自己(jǐ)。说者(zhě)无心听(tīng)者有意,新(xīn)雇主对你了解不多,也不知(zhī)道(dào)你做的到底好不好,这个时候你一(yī)味夸赞自己往往适得其反,变成坏印(yìn)象。
 
尤(yóu)其是提到钱(qián)、礼物(wù)等东(dōng)西,会让雇主对你产生贪图(tú)财物(wù)、嚣张骄傲的印(yìn)象。家政人员谨记,有实(shí)力的人无需自吹自擂,用(yòng)行动证明自己就(jiù)足够了。

 

负能量爆棚,经常抱怨(yuàn)生活
 
家政(zhèng)人员要保持积极向上的个人形象,不要经(jīng)常与雇主抱怨自己的(de)生活,例如:“我这辈子(zǐ)真(zhēn)是倒霉,老公(gōng)是(shì)个(gè)渣男,一分钱不挣,都离婚了还整天向我要钱……”这些负能量爆(bào)棚(péng)的话尽量少(shǎo)说。有(yǒu)些宝妈心理(lǐ)本就十分脆弱(ruò)了,不要再给她们灌输这些负面信息了。
 
和雇(gù)主闲聊是可以的,但上户的(de)过(guò)程中,我们不要将负面情绪(xù)带到客(kè)户家里。

 

卷入雇主的家(jiā)庭是非
 
这一(yī)点月嫂、育(yù)儿嫂(sǎo)需要注意。很多(duō)宝妈与婆婆(pó)关系紧张,两(liǎng)人在育儿、生(shēng)活(huó)习惯(guàn)上存在很多分歧。如果(guǒ)月嫂经(jīng)常向宝妈(mā)抱怨:“宝宝的奶奶(nǎi)不注意个人卫生(shēng),不洗手就抱宝宝,经(jīng)常亲宝(bǎo)宝的嘴,还挑我(wǒ)的毛(máo)病。”就可能(néng)会放大雇主的(de)家庭矛盾。
 
清(qīng)官难断家务事(shì)。上户的时候(hòu)最忌讳背后(hòu)评价客(kè)户家里人(rén),掺和雇(gù)主家(jiā)里事。这(zhè)样做不仅会激(jī)化雇主家庭矛盾,还可能会让(ràng)家政人(rén)员处于(yú)里外不是人的(de)境地。
 
聪明(míng)月嫂都会避开(kāi)这些家庭纷争,做好本分工作即可(kě)。

 

倚老卖老,混淆个人角色
 
家政人上(shàng)户(hù)时,要清楚个人的角(jiǎo)色定位,不要(yào)倚老卖老,把(bǎ)年龄(líng)大当成自己使唤别人的资本。

 

 
有的家政人员年龄较大,常把一些(xiē)年龄小的雇主(zhǔ)当成子女使唤(huàn),这样(yàng)做只会(huì)引(yǐn)起雇主的反(fǎn)感。
 
需要雇主帮忙可以有礼貌地提出(chū),而不是下命(mìng)令。有客户“请(qǐng)走(zǒu)”这种家政人的时候就抱怨:我(wǒ)花(huā)钱可不是请个慈禧太后回(huí)来的。
 
家政行业(yè)目前的主流消费人(rén)群以90后为主。他们大多是独生子女,自尊心(xīn)很强,人际交往中注重平等。作为服(fú)务(wù)人员(yuán),不论年龄多(duō)大,说话都要(yào)尊重对方。
 
 
 
看完以上这些,想必家(jiā)政人心里(lǐ)应该都清(qīng)楚哪些话不能(néng)说了。
很多时候,不(bú)是你(nǐ)活干的不好,而是你话说的不对(duì)。所以家政从业人员在提高专业技(jì)能的同时(shí),也要(yào)注意沟通(tōng)技巧的提升,不(bú)断完(wán)善自己,用实力做到(dào)100%不(bú)退单(dān)!


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