一、办（bàn）公室、会议室的主要特点

办（bàn）公人员多，写字台、家具、文件柜、电脑等设备的台面上（shàng）文件、用具（jù）、废（fèi）纸垃圾多。保洁时间受时间制约（yuē），主要工作必须在办（bàn）公时间前或（huò）后进行（háng），通（tōng）常是在室内无办公人员时作业。

二、日常保洁项目 
1、清倒烟灰缸、字纸篓等内（nèi）的垃圾。
2、清扫地（dì）面。
3、擦拭办公桌、文件柜、沙发、电话、办公设（shè）备、茶几等家具。
4、擦拭（shì）门窗、窗（chuāng）台、墙壁、天花板、照明设施、饰物等。 
5、清（qīng）洗茶具。

三（sān）、注（zhù）意事项
1、由（yóu）于受时间的制约，需（xū）在规定时间内（nèi）完成作业，并制定（dìng）相应周（zhōu）密（mì）的（de）清洁计划（huá），事先设（shè）计好作业内容、作业（yè）路（lù）线、作业程序（xù）、作业时（shí）间，要求保洁人员按计划作业，动作利索快捷（jié）。 
2、地拖（tuō）、抹布等清洁工具，可多备几份，以减（jiǎn）少（shǎo）往返（fǎn）清（qīng）洗时间，提高短（duǎn）时（shí）间内突击（jī）们业的（de）效率。
3、进入客户已下班的（de）办公室作业时（shí），必须由2人或2人以（yǐ）上同时进行作业，并注意不做令人怀疑的动作，以（yǐ）免（miǎn）产生误会。
4、抹（mò）办公桌椅时（shí），桌面上（shàng）的文件、物品等（děng）不得（dé）乱动（dòng）。如发现（xiàn）手表（biǎo）、项链、钱包、通（tōng）讯（xùn）器材等贵（guì）重物品，应立即（jí）向主管及（jí）保安部门（mén）报告（gào）。
5、抹（mò）饰柜、饰物等贵重物品、陈列品时，切记要小心、抓稳（wěn）、轻抹、轻放，一般情况（kuàng）下（xià）不得（dé）使用有腐蚀（shí）性的清洁剂（jì）。
6、吸（xī）尘器声音大，室内（nèi）吸（xī）尘作业可安排在（zài）客户（hù）上班前（qián）或下班（bān）后进行。
7、办（bàn）公室（shì）钥匙必须有（yǒu）严格的管理制度（dù），除指定人员（yuán）外，不得（dé）交与任何人员，客户要求开门或保洁人员作业时返回室内，应严格执（zhí）行（háng）登记手续。

四、清洁程序 
1、准备 准（zhǔn）备好清洁工（gōng）具，包括水（shuǐ）桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸（xī）尘（chén）器（qì）、地拖、扫把等（děng）。
2、进人 每组（zǔ）2—3人，组长持（chí）钥（yào）匙开门，同时进入，门（mén）不要关。室内若有人，应先打招呼，得到允（yǔn）许后再（zài）作业（yè）。
3、检查 进（jìn）入办公室后（hòu），先查看有无异常现象、有无（wú）客户遗忘的（de）贵（guì）重物（wù）品、有（yǒu）无已损坏的物（wù）品。如（rú）发现异常，应（yīng）先向（xiàng）主管上级报告后再（zài）作（zuò）业（yè）。 
4、清（qīng）倒 清（qīng）倒烟灰缸、字（zì）纸（zhǐ）篓、垃圾桶。在倒烟灰（huī）缸时（shí）要检查烟头是否（fǒu）完全熄（xī）灭。清倒字纸篓（lǒu）、集中垃圾袋时，应注意里（lǐ）边有（yǒu）无（wú）危险物（wù）品，并及时处理。
5、擦抹 从门口开始，由左至右或（huò）由右（yòu）至左，依次（cì）擦拭室内家具（jù）和墙壁等。毛（máo）巾应（yīng）按规定折（shé）叠、翻面。擦拭每一件家具时，应（yīng）由（yóu）高到低，先里后外。抹墙壁时，重点擦拭墙壁饰物、电（diàn）灯开关（guān）插座盒、空调风口、踏脚（jiǎo）板、门窗、窗台等。大幅墙面（miàn）、天花等的清洁为定期（qī）进行（háng），也可穿插在日常保洁中进行(如每天（tiān）抹一间（jiān）或（huò）一面)。
6、整理 台面、桌面（miàn）上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后，应按客户习惯的固定位置（zhì）放好（hǎo）。如发现局部脏污仍需（xū）及时处理。
7、更换 收（shōu）换垃圾袋（dài）、暖（nuǎn）水（shuǐ）瓶。
8、吸尘 按照先（xiān）里后外，先边角、桌下，后大面的／顷序进行吸尘作业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局（jú）部脏污（wū）应（yīng）及时处理。
9、关闭 清洁结（jié）束后，保洁人员（yuán）退至门口（kǒu），环视室（shì）内，确认（rèn）质量合（hé）格，然后关灯（dēng）、锁。

10、记录 认真记录（lù）每日作业情况，主要包括保（bǎo）洁员人数姓名（míng）、清洁房（fáng）间号码、进出时间、作业时客户状态（tài）(无（wú）人（rén）、工作、返回等)、家具设备有无损坏等。

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